Medidas de Indotel para prevenir robo y pérdida celular

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) hizo una serie de ocho recomendaciones y acciones que servirán para prevenir “ante robo o pérdida del equipo móvil”.

Entre las medidas, el Indotel recomienda a los usuarios anotar los datos del equipo móvil, como son el Pin de la tarjeta SIM y el IMEI, los cuales servirán para facilitar la labor de identificación y rastreo en caso de robo o pérdida.

Explicó que en la mayoría de los equipos móviles el Pin y el IMEI se encuentran donde está la batería y en la caja en que el fabricante entrega el equipo.

“Para conocer el número de IMEI, el cual es único para cada celular, puedes marcar *#06#”, precisó el Indotel.

Apuntó que para la seguridad personal cuando se esté transitando por las calles, los usuarios deben guardar su equipo móvil en un lugar que sea lo menos visible “para evitar tentaciones de personas malintencionadas”.

También, utilizar las herramientas de manos libres (altavoz, audífonos) cuando tenga la necesidad de contestar alguna llamada, así como evitar cargar el celular en las manos lo más posible.

Indotel recomendó a los usuarios realizar copias de seguridad y recordó que las compañías de telecomunicaciones ofrecen métodos de respaldo de datos de la tarjeta SIM.

Se puede conocer más sobre ese servicio contactando a su proveedor.

En cuanto a los s datos, la Gerencia de Protección al Usuario del Indotel refirió que los teléfonos inteligentes ofrecen varias opciones de respaldo de las aplicaciones y los datos que se almacenan en estos dispositivos.

Pidió proteger el equipo con contraseñas, ya que según precisó, actualmente los dispositivos móviles inteligentes disponen de mecanismos de protección (claves numéricas, contraseñas, reconocimiento de huellas dactilares y del rostro).

Señaló que también a los equipos de gama baja se les pueden aplicar contraseñas o claves para evitar el acceso por parte de intrusos, lo cual se puede verificar con el manual del fabricante o proveedor de servicios para activarlo.

Recomendó a los usuarios instalar la aplicación o programa de rastreo, lo cual, según sostuvo, “verifica en su centro de descarga de aplicaciones cuál sería la más efectiva en el equipo que utilizas”, especialmente en los casos de los teléfonos inteligentes.

“Estas herramientas se valen del GPS que el equipo dispone para localizarlo más fácil en caso de robo o pérdida”, subrayó una nota de la Gerencia de Protección al Usuario.

En caso de que el usuario sea víctima de robo o pérdida de su equipo móvil, este debe adoptar una serie de acciones, entre las que figura reportar el equipo a su proveedor de servicio.

Explicó que con el reporte del equipo se logra inhabilitar la opción de realizar y recibir llamadas. Con la serie de IMEI el equipo robado pasa a ser notificado al Sistema de Series Negadas (SSN), impidiendo así que pueda ser activado nuevamente.

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Otras acciones

Indotel exhortó a “cambiar las contraseñas de acceso”, específicamente las de las aplicaciones que contienen informaciones personales. Precisó que el usuario tiene que “avisar a los contactos” para ponerlos alerta en caso de que puedan usar el equipo móvil perdido o extraviado, y contactar al proveedor para indagar sobre el seguro contra pérdida o robo. En cuanto al robo y pérdida de equipos, el Indotel emitió la resolución número 137-09, que establece mecanismos de control.

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Indotel exhorta telefónicas a identificar clientes antes de activar celulares

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) reiteró ayer su advertencia a todas las empresas prestadoras del servicio de telefonía móvil, que antes de activar un teléfono celular deben asegurarse de la “identificación comprobada del cliente”, con el fin de disuadir la comisión de actos delictivos por robos de estos aparatos.

El organismo regulador de la telefonía, recordó que sus decisiones están contenidas en el reglamento telefónico aprobado.

Las declaraciones que ofreció Indotel al periódico Hoy se produjeron a raíz del asesinato de la profesora Giokonda Milagros Pérez Piña, de 22 años, y embarazada de siete meses.

Asaltantes le quitaron la vida para despojarla de su celular, en el sector Santa Cruz, de Villa Mella, Santo Domingo Norte.

Además, exhortó a la población a no comprar celulares de origen desconocido, para reducir el interés de los delincuentes por los dispositivos móviles.

En respuesta a inquietudes de Hoy, sobre si persiste la medida enérgica, Indotel declaró que todas las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil tienen acceso a la base de datos del Indotel, donde figuran los números de series negadas, o “lista negra”, que corresponden a los teléfonos reportados como robados o perdidos, en el país.

También expresó que en esa base de datos registran los Imei de esos aparatos, que es la numeración que se usa como Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles.

Deber de empresas. El instituto estatal señaló que las empresas de redes móviles tienen la obligación de consultar la base de datos de series negadas del Indotel, antes de proveer el servicio a los interesados.

Via Hoy

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Indotel promueve “traspaso de minutos no consumidos” para beneficio de usuarios

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), anunció hoy que promueve entre las prestadoras, la masificación de la aplicación del “rollover” o “traspaso de minutos no consumidos” para beneficio de los usuarios del servicio telefónico en el país.

Informó que realiza un levantamiento de información de las distintas prestadoras, con miras a determinar los casos en los que aplica, en los que no y por qué no aplica, así como la forma en que las empresas hacen uso de esta práctica.

“El Indotel invita a los usuarios a participar de esta iniciativa indagando con su prestadora de servicios telefónicos sobre las ofertas del denominado beneficio “rollover” que éstas ofrecen y remitiendo sus sugerencias a través de sus redes sociales al “Indotel Servicio”, enfatizó.

Señaló que también evalúa las mejores prácticas internacionales del “rollover” para incluirlas dentro de sus análisis y aplicación a nivel nacional.

“En República Dominicana las prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones ofrecen una gran variedad de planes dentro de los cuales NO a todos se les aplica la ventaja de “rollover”, específicamente a los servicios telefónicos fijos ni prepago”, precisó el órgano regulador.

Explicó que el “rollover” es el traspaso de los minutos dejados de consumir en un mes, para ser consumidos en los meses siguientes, dependiendo de las políticas que las empresas de telecomunicaciones apliquen para utilizar este beneficio.

“Esta práctica –apuntó el Indotel- representa un gran beneficio a los usuarios finales debido a que los minutos no consumidos en un mes específico pueden ser utilizados el mes siguiente, evitando así una factura mayor”.

Indicó que en caso de que una persona desee recibir este beneficio dentro de su plan, tiene primero que contactar o acercarse a las compañías de telecomunicaciones para verificar y evaluar los distintos planes para los cuales se encuentra disponible el “rollover”, a fin de seleccionar la empresa de su preferencia.

Consideró “un deber de las prestadoras entregarle al usuario las informaciones correctas y precisas sobre este beneficio cuando éste la solicite”.

Destacó que una de sus funciones como órgano regulador de las telecomunicaciones en el país, es actualizarse en torno a las ofertas que existen hasta el momento acerca del “rollover”, razón por la cual evalúa los ofrecimientos de estos beneficios en otras naciones.

Indicó que, cumpliendo con su objetivo de promover la prestación de servicios con características de calidad y precio que contribuyan al desarrollo de las actividades productivas y de servicios en condiciones de competitividad el desarrollo de las telecomunicaciones, decidió publicar algunos segmentos informativos con el fin de orientar a los usuarios respecto de las tendencias de la industria.

En ese orden, el funcionario señaló que el primero de esos espacios está dedicado a la figura del denominado “rollover” o traspaso de minutos no consumidos, el cual está siendo adoptado en muchas latitudes como un beneficio fijo dentro de los planes de servicios móviles.

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Indotel y Telefónicas firman acuerdo para evitar robos celulares

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), la Procuraduría General de la República y las empresas telefónicas firmaron un convenio en el que se comprometen a combatir de manera conjunta el robo de celulares en el país.

Los operadores de teléfonos móviles se comprometen todos a compartir la información de los teléfonos que están disponibles para la población.

Bajo el lema de campaña “NOS IMPORTA” las empresas telefónicas compartirán una base datos donde serán registrados los celulares robados para de manera conjunta contrarrestar la sustracción de estos aparatos móviles.

Entre los acuerdos entre la Asociación Global de todo el ecosistema móvil (GSMA) y el Indotel ambas instituciones hacen público el compromiso de poner a disposición de todos los usuarios de telefonía móvil en el país la plataforma que se utilizará para que todos los usuarios puedan verificar los aparatos móviles.

En ese sentido el director ejecutivo del Indotel, ingeniero Leonardo Alberty Canela, expresó que esa institución ha venido trabajando en los últimos meses junto al sector privado a los fines de diseñar una estrategia eficaz que permita combatir de manera conjunta y coordinada dentro del ámbito de sus respectivas competencias.

Canela expresó que “la labor de seguimiento y colaboración que lleva a cabo el Indotel, surge la iniciativa por parte de las empresas del sector que regulamos de sumarse a la campaña GSMA, denominada “nos importa”. Aseveró que esta campaña pretende buscar soluciones a temas trascendentales para la protección de los consumidores de los servicios de telecomunicaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

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Indotel sancionara telefónicas activen celulares "Macos"

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) advirtió que se mantiene vigilante y realiza investigaciones y operativos de los que se derivarían sanciones, clausura y eliminación de contratos a operadores de empresas y telefónoicas por la activación de líneas "maco", utilizadas por delincuentes.

En una nota escrita, el Indotel informó que las prestadoras han desactivado 2.1 millones de líneas, de las que no pudieron comprobar las identidades de sus titulares.

Refiere que el proceso de la titularidad de las cuentas de teléfonos móviles prepago ordenado por la resolución número 39-13 del consejo directivo del Indotel, “concluyó resultando en 72% de líneas validadas y un 28% de líneas suspendidas por no poder comprobar la identidad del titular de la línea, lo que implicó que más de 2.1 millones de líneas fueron desactivadas”.

Explicó que con posterioridad a la aplicación de dicha resolución, “el Indotel se ha mantenido vigilante, conduce investigaciones y operativos pertinentes para, en coordinación con otras instancias del Estado, detectar que la normativa de validar a la identidad al momento de activar nuevas líneas telefónicas es respetada por las concesionarias y sus agentes”.

“Aquellos agentes que incurran en estas prácticas pudieran perder sus contratos de distribuidores, ser objeto de cierre, así como medidas sobre las telefónicas que representan”, precisa.

El organismo sentenció que “actuará dentro de sus facultades legales conforme los resultados de las investigaciones que lleva para tomar las medidas correctivas y sanciones que pudieran corresponder”.

“La activación de líneas telefónicas sin la correcta identificación del titular es prohibido por el reglamento general de servicio telefónico, lo que puede implicar la cancelación de la línea”, enfatizó el Indotel.

No obstante, aclaró que “estas activaciones pueden implicar robo de identidad”, que calificó como un delito que no es facultad del organismo perseguir.

Precisó la entiead gubernamental que con esta práctica también se incurre en la adulteración del número de serie de los celulares, un delito contra la Ley de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, que aunque no está en la jurisdicción legal del órgano regulador, esta institución realiza un importante trabajo conjunto con otros organismos del Estado en su persecución.

Las cifras

El Indotel reveló que desde la emisión de la resolución número 39-13 han sido validadas 5 millones 628 mil 323 líneas (72%) y suspendidas 2 millones 159 mil 649 líneas (28%).

De ese total, 3 millones 124 mil 096 (78%) correspondieron a Claro, un millón 975 mil 246 (72%) a Orange, 73 mil 024 (22%) a Tricom y 455 mil 955 (67%) a Viva.

Las suspensiones correspondieron 893 mil 652 (22%) a Claro, 774 mil 754 (28%) a Orange, 264 mil074 (78%) a Tricom y 227 mil 168 (33%) a Viva.

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Indotel eliminará cobros por terminación de contratos con empresas telefónicas

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) anunció este sábado la realización de una consulta pública para modificar el reglamento para la solución de las controversias entre los usuarios y las prestadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones.

Dicha modificación contempla, según se adelantó, eliminar penalidades por terminación anticipada de contratos por motivos de averías, de acuerdo con un comunicado de Indotel.

El presidente del Indotel, Gedeón Santos, destacó el efecto que tendrá la modificación del Reglamento de Solución de Controversias entre Prestadoras y Usuarios, el cual, al ser aprobado, introducirá medidas revolucionarias en favor de la protección de los usuarios de estos servicios.

"La modificación propuesta plantea mejoras innovadoras que sin lugar a dudas fortalecerá la relación entre prestadoras y usuarios, lo cual será muy saludable para el sector", expresó.

En tal sentido, Gedeón exhortó a los sectores interesados a participar con propuestas que contribuyan a no solo fortalecer el contenido de esta resolución, sino también a todo el andamiaje del sistema de telecomunicaciones, como alternativa de crecimiento del sector y desarrollo de la nación dominicana.

Entre las medidas, dijo, se encuentran la extensión de los plazos para interponer reclamaciones ante las empresas, a la vez que plantea una notable reducción en los plazos en los cuales las empresas deberán contestar a los usuarios que hayan reclamado ante ellas debido a problemas en la prestación o facturación de sus servicios.

A la vez, la modificación considera que el tratamiento que se le daría a las reclamaciones por averías hará posible que las mismas sean resueltas en los plazos prometidos por las empresas al recibir el reporte de dicha avería.

También, introduce cambios en relación a los pagos de penalidad por la terminación de contratos por problemas de averías o por mala calidad en el servicio prestado o por la mudanza del usuario a otra localidad, adelantó Indotel en un comunicado.

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Nuevas redes WiFi y “kioskos virtuales” en Metro inaugurados por INDOTEL

SANTO DOMINGO, RD.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), anunció que está ejecutando y que inaugurará próximamente, el proyecto “Redes WiFi de Acceso a Internet y Terminales Fijas Express” en las tres estaciones del Metro Santo Domingo, como parte del acuerdo de cooperación inter-institucional firmado con la Oficina de Reordenamiento del Transporte (Opret).

Las redes WiFi, que ya funcionan en las estaciones Juan Pablo Duarte, Casandra Damirón y Hermanas Mirabal del Metro de Santo Domingo, tendrán de novedad los kioskos en los que los usuarios estarán más cómodos.

Según se destacó, las estaciones seleccionadas serán provistas de dos a cuatro Terminales Fijas Express con pantallas táctiles, las cuales serán alojadas en un mobiliario especial diseñado para esos fines.

El Indotel explicó que esas Terminales Express “buscan garantizar el acceso a Internet a los usuarios que no poseen equipos portátiles compatibles a la red WiFi, servicio que será brindado de manera gratuita aunque de forma controlada”.

El proyecto, que conlleva una inversión estimada de dos millones 300 mil pesos, contempló también el equipamiento e instalación de dos a tres Terminales Fijas Express o Módulos Interactivos (Kioscos) en la misma área de cobertura de la red WiFi.

La iniciativa tiene como objetivo principal proveer acceso gratuito de Internet banda ancha a tres de las principales estaciones de la Línea 1 del Metro, con la finalidad de “beneficiar a toda la población que utiliza los servicios de este trascendental y moderno medio de transporte público”.

El Indotel incentiva la inversión para la ampliación de la cobertura de las redes públicas de telecomunicaciones en todo el país, pero en esta oportunidad el proyecto impactará a más de 50 mil usuarios promedios que moviliza cada día la Línea del Metro de Santo Domingo, alrededor de 42 millones de usuarios en los últimos años.

La infraestructura inalámbrica (WiFi) y las Terminales Fijas Express que las autoridades del Indotel y de la OPRET pondrán en operación próximamente, beneficiará a la población usuaria del Metro, especialmente a niños, jóvenes, estudiantes y adultos que tendrán servicios avanzados de telecomunicaciones.

Fuente: El Dia

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Líneas telefónicas con llamadas molestosas al 911 serán suspendidas por Indotel

SANTO DOMINGO. - El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) autorizó a las prestadoras de servicios de telefonía “a suspender, de manera parcial”, el servicio telefónico a los usuarios que realicen llamadas molestosas, obscenas, morbosas, insultantes, así como reportes falsos al Centro del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad (SINAES) 9-1-1.

La medida está contenida en la resolución número 048-14 que emitió el Consejo Directivo del Indotel.

La decisión fue notificada por el director ejecutivo del Indotel a las prestadoras Compañía Dominicana de Teléfonos (Claro), Wind Telecom, S.A., Trilogy Dominicana, S.A., Orange Dominicana, Tricom, SkyMax Dominicana, COLORTEL, ONEMAX y al Sistema Nacional de Emergencias 9-1-1.

La medida “declara las llamadas molestosas al 9-1-1 como un uso indebido de las telecomunicaciones y autoriza a las compañías prestadoras del servicio público de telefonía a aplicar medidas tendentes a garantizar el uso responsable del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 9-1-1, resguardando el derecho de los usuarios”.

Destacó que conforme al listado de llamadas irresponsables que ha generado el Sistema del 9-1-1, se restrinja temporalmente el acceso al 9-1-1 a los teléfonos que se utilicen para realizar estas llamadas.

La resolución explica en uno de sus párrafos, que las prestadoras, previo a la interrupción parcial del servicio, “deberán notificar al usuario, con al menos 72 horas de anticipación, que se procederá con dicha suspensión”.

Las telefónicas explicarán al usuario que no se le encaminarán las llamadas al Sistema 9-1-1 al vencimiento de dicho plazo de 72 horas y que se procederá a una suspensión que tendrá una duración de tres semanas, precisó la medida emitida por el órgano regulador.

Indicó que en los casos en que la identidad del número telefónico notificado por el Sistema 9-1-1 se corresponda con el número de una central telefónica, la prestadora, SINAES y el usuario titular, previo a la suspensión del servicio, deberá precisar el terminal y extensión desde el cual se originó la llamada molestosa.

La resolución sostiene que en el citado caso, “la suspensión en cuestión se realizará sobre dicha terminal en específico” sin afectar a la totalidad de la central telefónica.

La disposición del Indotel “es de obligado e inmediato cumplimiento”, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 99 de la Ley General de Telecomunicaciones, número 153-98, se estableció en una nota de la Gerencia de Comunicaciones del órgano regulador.

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Como erradicar el robo de celulares en República Dominicana

El Ing. Hidekel Morrison en televisión, hace ya un tiempo.

Plantea crear una base de datos EIR de acceso público, mantenida por Indotel y alimentada con información proveniente de las empresas telefónicas sobre los códigos IMEI de cada celular vendido, además de los reportados como robados en el país.

El IMEI (por sus siglas en inglés International Mobile Equipment Identity) es un código único de 15 números con el que cuentan todos los teléfonos móviles con tecnología GSM e identifica a cada aparato a nivel mundial de forma única.No existen dos códigos IMEI iguales, cada uno es diferente. Podemos decir que son el ADN de los móviles.

A través del IME también podemos enterarnos qué modelo y marca es un teléfono móvil cuando no lo sabemos.

En los teléfonos con tecnología CDMA (la usan los móviles de TRICOM todavía) el código de identificación único se llama ESN (Electronic Serial Number por sus siglas en inglés) y consta de 35 caracteres.

Para conocer el Código IMEI del teléfono GSM que estén usando, marquen desde su móvil la siguiente secuencia como si fueran a realizar una llamada normal: *#06#

Si los usuarios dominicanos tuviésemos acceso a un sitio web donde al comprar un teléfono usado pudiésemos verificar el estatus del mismo y si está reportado como robado o no. Esa información de forma accesible lograría que muchas personas dejaran de comprar móviles robados por desconocimiento.

Las historias de personas que han comprado teléfonos robados a través de famosas páginas web locales de clasificados, abundan cada día.

Actualmente para obtener la información sobre el estatus de un aparato, el usuario debe asistir personalmente a una de las oficinas principales de las empresas telefónicas. Pero no todos tenemos el tiempo para perder 3 horas buscando una información que debería estar accesible online. Además existe el miedo de que si el aparato resulta robado la telefónica lo retenga.

¿Saben ustedes la cantidad de personas que han perdido la vida en nuestro país solo por robarle un celular? ¿Saben qué nuestra Policía Nacional ha desmantelado bandas que se dedican exclusivamente a robar smartphones de gama alta?.

En EEUU existen múltiples sitios webs donde los usuarios de un teléfono pueden verificar si este ha sido reportado como robado. Dos de ellas: Numberingplans y Imei-number.

Algo que muchos usuarios ignoran sobre el código de identificación IMEI es que el mismo es transmitido por el aparato a la red de la empresa telefónica. Lo que significa que las telefónicas saben con qué nuevo número de teléfono se está usando un celular que ha sido reportado como robado y pueden dar esa información al DICAT o la policía y hasta al mismo usuario para que así cada persona puede recuperar su teléfono robado desde que otra tarjeta SIM le es colocada.

Sigo estando de acuerdo con Morrison, esa información es vital para que los ciudadanos no sigamos adquiriendo móviles robados por desconocimiento y con ello haciendo que cada día más ladronzuelos salgan a las calles de nuestro país a matarnos para obtener un celular que pueden vender a muy buen precio al otro día. 

Fuente: Audienciaelectronica.net

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INDOTEL: Hará campaña por uso Internet seguro

Diversas instituciones tanto gubernamentales como comunitarias, religiosas y de servicios participarán en campaña por uso del Internet seguro.

Internet.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) en su calidad de presidente de la Comisión Nacional para la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CNSIC), asumió la campaña nacional para “un uso seguro y responsable de la Internet”, informó hoy el presidente del consejo directivo del órgano regulador.

El doctor David Pérez Taveras envió una comunicación a la red europea Safe Coordination Team que promueve el uso seguro de la Internet a nivel mundial, en la que informa que el Indotel asume el compromiso nacional de promover estas acciones a través del programa Internet Seguro, que impulsa la CNSIC en el país.

Destacó que como parte de las actividades promocionales por la Internet segura serán realizadas acciones que involucran al Ministerio de Educación, Consejo Nacional de la Niñez, UNICEF, Despacho de la Primera Dama, Poder Judicial y el Ministerio Público especializado en la infancia, entre otras instituciones.

“En ese tenor y tomando en consideración que perseguimos objetivos comunes, formalmente nos proponemos como institución anfitriona del Safer Internet Day en la República Dominicana”, expresa Pérez Taveras, quien delegó en la ingeniera Amparo Arango, coordinadora de la unidad técnica de la CNSIC, como canal de comunicación entre ambas entidades.

En ese sentido, el doctor Pérez Taveras anunció para hoy la celebración del “Día de la Internet Segura 2012” durante un acto que tendrá lugar a partir de las 11:00 de la mañana en el Centro de Excelencia República de Colombia, ubicado en la calle Yolanda Guzmán del ensanche Luperón, en esta Capital.

La actividad se iniciará con la presentación de un video alegórico al Día de la Internet Seguro, luego se una oración a cargo de monseñor Benito Ángeles.

La ministra de Educación, licenciada Josefina Pimentel, motivará la actividad como parte del quehacer educativo de su ministerio, mientras el doctor Pérez Taveras, tendrá a su cargo las palabras centrales de la actividad.

Como colofón de este acto se entregarán carpetas con materiales didácticos, tanto gráficos como digitales, relacionados con Internet Seguro a representantes de distritos escolares.

Las palabras de agradecimiento estarán a cargo de un estudiante ejemplar del Centro de Excelencia República de Colombia.

La actividad es auspiciada por del Ministerio de Educación, el Despacho de la Primera Dama y el Ministerio Público.


Fuente: Elnacional.com.do

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